Chinh sách hủy, đổi trả

Chính sách hủy, đổi trả

Cảm ơn quý khách đã mua sắm tại trang web roborockhcm.com. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cho khách hàng, chúng tôi có chính sách hủy, đổi trả như sau:

Chính sách hủy

Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được giao cho bên vận chuyển. Để hủy đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web. Quý khách sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Chính sách đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
• Sản phẩm nhận được không phải là sản phẩm quý khách đặt hoặc không đúng kích cỡ, màu sắc quý khách đã đặt.

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web để yêu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong quá trình đổi trả sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng để đổi, quý khách sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc do tai nạn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý thay đổi, sửa chữa bởi khách hàng.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách hủy, đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web.

Trân trọng cảm ơn!